SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. SPLOŠNO

Spletno trgovino Sowilo.si (www.sowilo.si) upravlja podjetje AWD, Aleš Frece s.p. (v nadaljevanju: podjetje). Spletna stran je namenjena predstavitvi izdelkov in spletnemu nakupu. Z uporabo spletne strani in oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te splošne pogoje.

2. PRAVNA PODLAGA IN SPREMEMBE

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z ZVPot‑UPB2, GZS priporočili in mednarodnimi standardi e‑poslovanja. Podjetje si pridržuje pravico do spremembe pogojev kadarkoli, brez predhodnega obvestila. Vse spremembe so zavezujoče od trenutka objave.

3. KDO JE UPORABNIK

Uporabnik je fizična ali pravna oseba, ki uporablja sistem trgovine – kupec. Registracija ni obvezna; nakup je mogoč brez registracije. Registrirani uporabnik dobi uporabniško ime in geslo ter zagotavlja, da so podatki točni. Podatki so zaščiteni.

4. INFORMACIJE, KI JIH PODJETJE ZAGOTOVI

Podjetje zagotavlja kupcu naslednje informacije v skladu z zakonskimi zahtevami in priporočili GZS: identiteta podjetja, kontaktni podatki, bistvene značilnosti izdelkov, cene z dodatki, pogoje dostave, način plačila, rok veljavnosti ponudbe, pravico do odstopa ter postopek pritožbe.

5. POSTOPEK NAKUPA

1. Izdelek izbereš in klikneš “Dodaj v košarico”.

2. Pregledaš košarico in nadaljuješ na blagajno s klikom na ”Zaključek nakupa”.

3. Vnesete podatke za dostavo, izbereš plačilo in način dostave.

4. Preveriš naročilo vključno s kuponi/promocijskimi kodami.

5. Za zaključek nakupa klikneš “Kupite sedaj”. Ob kliku na ”Kupite sedaj” se strinjaš s pogoji.

Ko opraviš klik, se pogodba šteje za sklenjeno. Ob prejemu e‑sporočila “Naročilo potrjeno” je pogodba uradno sklenjena.

6. PLAČILNI POGOJI IN VARNOST

Podprti načini plačila:

• Nakazilo na TRR glede na prejeti predračun,

• Kreditne/plačilne kartice preko varne platforme,

• Paypal (kmalu).

7. DOSTAVA IN STROŠKI

Dostavo izvaja pogodbeni partner.

Stroški dostave po Sloveniji:

• 0 – 5 kg = 3,49 €

• 5 – 10 kg = 6,56 €

• 10 – 15 kg = 6,80 €

• 15 – 30 kg = 8,20 €

Pri nakupu nad 50,00 € nudimo brezplačno poštnino.*

*Brezplačna poštnina se upošteva za pakete, ki so lažji od 5kg, paketim, ki so težji od 5kg se obračuna poštnina po ceniku.

Rok dobave: 2–4 delovne dni za blago na zalogi. Če ni na zalogi, se lahko čas priprave podaljša. Kupec bo obveščen o stanju naročila po e‑pošti.

8. DARILNI BONI IN PROMOCIJSKE KODE

Ob posebnih ugodnostih so na voljo darilni boni. Kupec prejme PDF s kodo in vrednostjo. Unovčenje poteka v košarici: vnese kodo, znesek se odšteje. Bon velja 6 mesecev in se lahko uporabi samo enkrat. Vračilo v gotovini ni mogoče.

9. SPREMEMBA IN PREKLIC NAROČILA

Naročilo se lahko spremeni ali prekliče najkasneje 2 uri po oddaji preko e‑pošte info@sowilo.si. Če kupec naročila ne plača v predpisanem roku (nakazilo v 3 dneh), se naročilo samodejno prekliče. Paket se odpošlje, ko je plačilo izvedeno.

10. ODSTOP OD POGODBE

Potrošnik ima pravico odstopiti v 14 dneh od prejema paketa brez potrebe navajanja razloga. Odstop se pošlje na info@sowilo.si, kupec sam krije stroške vračila. Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži, nepoškodovan. Pogodba velja vrnjena, ko je blago odposlano v roku. Kupljeno kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.

11. STVARNA NAPAKA

Kupec ima pravico uveljavljati stvarno napako skladno z Obligacijskim zakonikom. O napaki obvesti podjetje pisno in pošlje izdelek na sedež podjetja. Kupec lahko zahteva odpravo napake, zamenjavo, vračilo kupnine ali sorazmerno znižanje cene.

12. PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV

Pritožbe se posredujejo na info@sowilo.si in se obravnavajo najkasneje v roku 30 dni. Če spor ni rešen sporazumno, je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika. Kupci imajo tudi možnost reševanja sporov preko EU ODR platforme.

13. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Podjetje obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR in ZVOP‑2. Uporabniki se lahko seznanijo s Pravilnikom o varstvu osebnih podatkov. Zavezanci lahko zahtevajo trajno ali začasno opustitev podatkov za namene trženja.

14. VARNOST

Vsi podatki se prenašajo preko SSL. Dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe z uporabniškim imenom in geslom. Uporabnik mora sam skrbeti za varnost svojih prijavnih podatkov.

15. KOMUNIKACIJA IN TRŽENJE

Komunikacija poteka preko spletne strani, e‑pošte in družbenih omrežij. Oglasna sporočila vsebujejo možnost odjave. Po preklicu ne prejemate več oglasnih sporočil.

16. AVTORSKE PRAVICE

Vse vsebine, slike in grafični elementi na strani so zaščiteni z avtorskimi pravicami in jih ni dovoljeno reproducirati brez pisnega dovoljenja podjetja.